Vk 13-14

Miten asiakaspalvelutilanteissa voi selvittää asiakkaiden toiveita ja tarpeita? - Kyselemällä mistä ovat kiinnostuneita ja mitä haluaisivat tehdä.

Vk 12

Millaista käyttäytymistä ja pukeutumista eri palvelutilanteet ja työtehtävät vaativat? - No jos puhutaan topissa olosta niin jos on ulkohommia niin ulko vaatteet ja sitte keittiö hommiin keittiö kamppeet ja aina pitää muistaa käyttäytä asiallisesti vaikka tilanne ei mielyttäisikään.

Vk 11

Tutustu toisten oppimiskokemuksiin. - Sinillä, Samulilla, ja Reelellä on samanlaisia kokemuksia töistä koska olemma samassa paikassa topissa ja kaikki tuntuvat viihtyvän.

Vk 9

Esittele top paikan tärkein tuote englanniksi - Well, In Immelkartano we have smoke sauna, you can go there with 12 person. After sauna you can go in icy water or warm up in Hulju what is hot water barrel.

Vk 8

Esittele tärkeimpiä top- paikkasi tuotteita ja palveluita. -Savusauna, katettu lauttasauna,kelkkafarit.
Arktinen sauna ja avanto- Jään päälle laitettu sauna jossa katettu avanto
Savusauna- 12 hengen savusauna ja sen jälkeen pulahdus avantoon tai lämpimään huljuun :)

Vk 7

Esittele matkailualue, jolla top paikkasi on. - "Vetovoimaisen ympärivuotisen elämyskeskuksen rakentamisen yksi tärkeimpiä peruspilareita on hyvä yhteistyö yrittäjien kesken. Määrätietoisella yhteen hiileen puhaltamisella olemme luoneet tunturikylään monipuolisen palveluverkoston, jonka palvelut tukevat toisiaan"  Tunturikeskus jonka läheisyydestä löytyy kaikki mitä matkailijat tulevat hakemaan.

Vk 6

Mikä uuteen top paikkaan mennessä perehdytykssä esille tullut paras asia? - Savusaunan ja paljun lämmitys.

Vk 5

Mitä vaitiolovelvollisuus tarkoittaa? - Sitä jos töissä ollessaan kuulee jotain juttuja yrityksen toiminnasta niin niistä ei saa puhua toisille. Tai jos työpaikalla käy joku julkimo ja tekee jotain niin siitä ei välttämättä haluta yritykselle mainosta.

Vk 4

Kokemus jonka olet kokenut onnistuneeksi palvelutilanteessa. - Vuokrasin joulutopissa kelkkoja kauhean määrän yksin vaikka oli kauhea ruuhka ja kiire, silti kaikki meni täydellisesti. Vedin kelkkafarin yksin, ilman ongelmia. (y)

Vk 3

Mitä on kansainvälisyys ja miten se näkyy työssäsi? - Ulkomaalaiset turistit, niiden kanssa pitää keskutella. On Brittejä, Saksalaisia, Venäläisiä, Ruotsalaisia ja Suomalaisia eli laidasta laitaan.

2010 Vk 2

Mitä jouluturisti voi tehdä joulun aikaan lähimatkailualueellasi? -Moottorikelkka/Husky ja poro safarit, vierailla joulupukin luona.

Vk 51

Mitkä asiat ovat tärkeimpiä asiakaspalvelutilanteissa? - Että tietää mistä puhuu ja asiakkaat saavat sen käsityksen että osaat hommat. Asiakas pidettävä tyytyväisenä palveluun.

Vk 50 :))

Eli jos sitä aloittais ihan alusta,  Eli mitä olen oppinu syyslukukauden aikana. No esimerkiksi, Ea1 enpä muuta muista :D